服务承诺

为强化责任意识、严肃工作纪律，进一步提高服务质量，提升服务效能，学工处结合本部门工作性质和特点，认真做到以下几点：

    一、爱岗敬业，爱校爱生

    牢记德育为本、育人为先的工作理念，良好履行教育、管理、服务职能，为学生的成长成才服务。

    二、顾全大局，团结奉献

    牢固树立大局意识，正确处理局部与全局、个人与集体的关系；真诚谦逊，平等友好，团结协作，进取奉献。

    三、首问负责，讲求效率

    实行来电、来信、来访首问负责制，凡事问明事由，做好记录，协调办理；严禁搪塞、推诿。加快工作节奏，提高工作效率。

    四、坚持原则，实事求是

    明确工作规章与办法，严格执行学生奖励、处分、资助、勤工助学等政策、规定与纪律，做到公开、公平与公正。

    五、文明热情，规范周到

    热情接待，周到服务；明确流程，简化手续；遇到疑难，做好解释；创新方法，优化服务。

    六、廉洁自律，秉公尽责

    严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责，注重师表形象。做到艰苦奋斗，例行节约；不滥用职权，不以权谋私。

    七、事务公开，责任追究

    做到工作职责、程序、要求、考评等事务公开，接受监督；对违纪违规者将视情处理。

    八、与时俱进，争创一流。

    严格自律，不断学习提高；注重调研，积极研究、探索工作特点与规律，总结工作经验，勇于创优争先。