服务承诺

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服务承诺

为强化责任意识、严肃工作纪律,进一步提高服务质量,提升服务效能,学工处结合本部门工作性质和特点,认真做到以下几点:

    一、爱岗敬业,爱校爱生

    牢记德育为本、育人为先的工作理念,良好履行教育、管理、服务职能,为学生的成长成才服务。

    二、顾全大局,团结奉献

    牢固树立大局意识,正确处理局部与全局、个人与集体的关系;真诚谦逊,平等友好,团结协作,进取奉献。

    三、首问负责,讲求效率

    实行来电、来信、来访首问负责制,凡事问明事由,做好记录,协调办理;严禁搪塞、推诿。加快工作节奏,提高工作效率。

    四、坚持原则,实事求是

    明确工作规章与办法,严格执行学生奖励、处分、资助、勤工助学等政策、规定与纪律,做到公开、公平与公正。

    五、文明热情,规范周到

    热情接待,周到服务;明确流程,简化手续;遇到疑难,做好解释;创新方法,优化服务。

    六、廉洁自律,秉公尽责

    严格遵守工作纪律,认真履行岗位职责,注重师表形象。做到艰苦奋斗,例行节约;不滥用职权,不以权谋私。

    七、事务公开,责任追究

    做到工作职责、程序、要求、考评等事务公开,接受监督;对违纪违规者将视情处理。

    八、与时俱进,争创一流。

    严格自律,不断学习提高;注重调研,积极研究、探索工作特点与规律,总结工作经验,勇于创优争先。